KARGO VE TESLİMAT

Sitenizde kargo ücreti ne kadardır?

İnternet mağazamızdan yapacağınız tüm alışverişlerinizde kargo ücreti  150 TL'dır. Sepet tutarı 2000 TL ve üzerinde olan alışverişlerinizde herhangi bir kargo ücreti alınmamaktadır.

Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?

İnternet mağazamızdan oluşturduğunuz siparişleriniz, size Sürat Kargo güvencesiyle ulaştırılmaktadır.

Kargom ne zaman ulaşır?

Siparişiniz, satın alma işleminiz gerçekleştikten sonra 2-5 gün içinde kargoya teslim edilmektedir. Hafta sonu veya resmi tatillerde vereceğiniz siparişler, bu günleri takip eden ilk 2 iş günü içinde kargoya verilecektir.

Kampanya dönemlerinde bu süre 6 ile 8 gündür.

İptal ve İade Şartları

 

 

Siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce iptal, teslim edildikten sonra ise iade işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

 

Siparişinizdeki herhangi bir ürünü/ürünleri iptal etmek için;

 *Üye iseniz, siparişinizin statüsünü "Hesabım" bağlantısındaki "Siparişlerim" sekmesinden kontrol ediniz.

 *Siparişiniz "Tedarik Ediliyor" statüsünde ise, 03124186528 numaralı Müşteri Hizmetlerini, hafta içi 10:00 - 18:00 saatleri arasında arayarak, iptal işlemlerinizi yapabilirsiniz.

 *Siparişiniz "Kargoya Verildi" statüsünde ise, iptal işlemi yapılamamaktadır. Ancak siparişiniz size ulaştıktan sonra kargo yoluyla ürünü/ürünleri iade edebilirsiniz. İade ve değişimlerde kargo ücreti alıcıya aittir.

 *İptal işleminiz tarafımızca onaylandığında, iptal edilen ürün tutarı, 14 iş günü içerisinde ödemeyi gerçekleştirmiş olduğunuz kredi kartına iade edilmek üzere bankanıza bildirilecektir. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız, bankanız tarafından alınan bu bilgi, bankanın çalışma prensiplerine göre kredi kartı ekstrenize yansıtılacaktır. Taksitli yapılan işlemlerde bazı bankalarda geri ödemeler taksitli bir şekilde yapılmaktadır.

 *Sorun yaşamanız halinde, 0312 418 65 28 numaralı telefondan Müşteri Hizmetlerimizi, hafta içi 10:00- 18:00 saatleri arasında arayarak bize ulaşabilirsiniz.

 

İade etme süresi kaç gündür?

Tüketici Kanunu'ndaki, "Sebep Göstermeden Cayma Hakkı" maddesine göre, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren ilk on dört (14) iş günü içerisinde iade edebilirsiniz.

 

İade gönderimleri için ücret ödeyecek miyim?

İade taleplerinizde 14 iş günü içinde yaptığınız gönderimlere ait kargo bedelleri tarafınıza aittir.

 

Kargomu nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra kargonuzun durumunu takip edebilirsiniz.

Üye iseniz, "Hesabım" menüsündeki "Siparişlerim" sekmesinde, ilgili sipariş detayındaki "Kargom Nerede?" linkinden siparişinizin hangi aşamada olduğunu öğrenebilirsiniz. Üye olmadan alışveriş yaptıysanız, ana sayfada alt kısımda yer alan "Sipariş Takibi" bağlantısını kullanarak kargonuzun durumunu görüntüleyebilirsiniz.

Yurt dışına veya KKTC'ye sipariş gönderimi yapılıyor mu?

Yurt dışına veya KKTC'ye henüz sipariş gönderimi yapılmamaktadır.

Bulunduğum yerde kargo firmasının şubesi yoksa siparişimi nasıl teslim alacağım?

Bu durumda siparişiniz bulunduğunuz bölgeye en yakın Sürat Kargo şubesinde bekletilir ve

tarafınızca alınması için sizinle iletişime geçilir.